Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Bienvenue sur notre boutique en ligne: shop.fibracreativa.com. Ce document détaille les conditions qui régissent l'usage de ce site. Veuillez le lire entièrement pour predre connaissance des conditions de vente avant de réaliser une transaction.

I- Identification de la Société

Le site fibracreativa.com est la propiété de la Société AGILANDIA SLU. FIBRA CREATIVA est une marque déposée de la société Agilandia SLU.

AGILANDIA SLU
C/ Capitàn Arenas 13, bajos
08034 Barcelone
Espagne

CIF: B43841089

http://fibracreativa.com (site général informatif)

http://shop.fibracreativa.com (boutique en ligne)

info(a)fibracreativa.com

Tel. +34 932 528 951 / +33 486 80 10 70

II- Contenu du site

Tout le contenu publié dans la boutique en ligne, en particulier les dessins, textes, graphiques, photographies, images, logos, est la propriété exclusive de AGILANDIA. La modification, l'exploitation, la reproduction, la distribution ou la communication publique du contenu est interdite sans l'autorisation expresse de AGILANDIA.

III- Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. La société AGILANDIA apporte le plus grand soin à la présentation et la description des produits pour informer aux mieux ses Clients. En cas de désacord quant à la conformité du produit livré avec sa description sur le Site, le client pourra retourner le produit. AGILANDIA procèdera éventuellement après examen à l'échange ou remboursement du produit.

 IV- Commande

Pour commander, vous pouvez choisir d'acheter en tant qu'utilisateur enregistré ou, comme un utilisateur invité. Pour acheter un produit, vous devez ajouter le produit souhaité au panier, puis remplir le formulaire de commande et le valider en suivant les instructions. Le client aura la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

La validation de la commande par le Client implique expressément la connaissance et l'acceptation de ces Conditions générales de vente.

Le bon de commande vous demandera des données personnelles qui seront incorporées dans notre base de données afin de traiter votre commande et de faciliter d'éventuels nouveaux achats sur shop.fibracreativa.com. Vous pouvez accéder à vos données personnelles et les modifier, et suivre vos commandes, dans votre compte. Il est important de remplir avec précision les champs demandés pour éviter toute confusion ou incidents lors de l'expédition de votre commande.

Après que le Client a confirmé sa commande, il recevra un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité…). Le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par shop.fibracreativa.com de sa commande. La facture sera disponible dans le compte client après expédition de la commande.

AGILANDIA refusera toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure.

AGILANDIA se réserve également le droit de refuser toute commande non conforme au procédé de commande, ou excessivement difficile à produire dans le cas de produit personnalisé, si le Client n'est pas en mesure de fournir les informations ou images nécessaires à la fabrication du produit personnalisé.

Les commandes sont payables comptant. Aucun commande non payée ne sera expédiée.

V- Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, hors participation aux frais de port. Les prix sont généralement indiqués TTC (TVA incluse). Le taux de TVA applicable est le taux en vigueur en Espagne (le taux géneral est actuellement de 21%). Les clients enregistrés sur shop.fibracreativa.com avec une adresse de facturation et de livraison (les deux adresses doivent se trouver dans le même pays ou deux pays ayant le même traitement douanier) située hors de l'Union Européenne (Suisse, Canada ou tout autre pays hors UE) ainsi que les clients situés à l'intérieur de l'UE hors Espagne et qui disposent d'un numéro de TVA Intracommunautaire valide et indiquent celui-ci dans le champ prévu à cet effet voient les prix indiqués hors TVA. La TVA ne sera pas appliquée à leur commande.

AGILANDIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

VI- Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue soit par carte bancaire, au travers de PayPal ou par virement bancaire.

VI-i -Paiement par Carte bancaire

Le Client accède à un espace dédié sécurisé mis à disposition par un établissement bancaire au travers du système RedSys. Ce système sécurisé assure l’enregistrement de l’ordre de paiement. Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à la passerelle bancaire sécurisée vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés. AGILANDIA n'a jamais connaissance du numéro de compte du Client. Le paiement est immmédiat, sécurisé et pratique.

VI-ii - Paiement par PayPal

 PayPal permet aux consommateurs d'effectuer des paiements en ligne en toute sécurité, facilement et rapidement. Le paiement est pratiquement immédiat. La commission que PayPal charge au vendeur est extrêmement élevée, très largement au-dessus de la commission sur les paiement par carte bancaire au travers du système sécurisé RedSys. La boutique en ligne répercute une partie de cette commission à nos clients qui préfèrent payer par PayPal. Ce montant est indiqué dans le récapitulatif de la commande. Vous pouvez l'éviter en payant par carte bancaire directement (paragraphe précédent).

VI-iii - Paiement par virement bancaire

Si vous choisissez de régler votre commande par virement bancaire, après confirmation de votre commande, vous recevrez un email de notre part indiquant le montant à régler ainsi que le numéro de compte bancaire de AGILANDIA auquel envoyer votre virement, à la banque ING Direct en Espagne. Généralement, les banques appliquent des frais financiers, parfois très élevés au regard du montant de la commande, même pour les transaction en euros au sein de l'UEE, et encore plus s'il s'agit d'un transfert de devises (de francs suisses à Euros, par exemple). AGILANDIA n'assume pas le montant de ces frais bancaires. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, assurez vous de prendre le montant de ces frais à votre charge.

Les virements bancaires dans la zone Euro mettent 24h à arriver. Hors de la zone Euro, il faut compter 3 à 5 jours généralement. La commande est expédiée après réception du montant intégral (non amputé d'éventuels frais dfinanciers) sur notre compte.

 Les données enregistrées et conservées par shop.fibracreativa.com constituent la preuve de la commande. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 VII- Livraison

 Voir la page "livraison et frais d'envoi".

VIII- Retour et remboursements

Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ; les tissus, foulards et autres articles textiles ne doivent pas avoir été lavés.

VII-i- Produits non personnalisés

Si vous pensez que le produit est défectueux ou ne souhaitez pas utiliser ce produit, vous disposez de 15 jours naturels à partir de la date de livraison pour nous le retourner dans son emballage d’origine et accompagné de la facture ou confirnation de commande. Les frais de port de retour sont à la charge du client. Après examen de l'état du produit, nous vous proposerons un remboursement ou un avoir si vous le souhaitez.

VIII-ii- Produits personnalisés

Les articles personnalisés ne sont ni remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut significatif de fabrication. Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous en explicant le problème le plus précisément possible.

IX- Protection des données personnelles

En conformité avec les dispositions de la loi 15/1999, du 13 Décembre, sur la protection des données personnelles, nous vous informons que toutes les données personnelles fournies seront incluses dans une base automatisée de données, créée et maintenue sous la responsabilité AGILANDIA. Les informations fournies par l'utilisateur peuvent être utilisées par AGILANDIA. Le but de ce fichier est de faciliter le traitement des commandes.

Nos clients peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation et opposition par courrier électronique à info(a)fibracreativa.com ou en écrivant à AGILANDIA SL / C/ Capitàn Arenas 13 bajos / 08034 Barcelona / Espagne.

X- Utilisation de "Cookies"

La boutique shop.fibracreativa.com utilise des «cookies» dans le seul but d'offrir un service plus personnalisé et d'aider à la navigation. Un "cookie" est un petit fichier texte qu'un serveur de site Web stocke sur le disque dur de l'utilisateur. Les "cookies" ne peuvent pas identifier une personne et ne peut pas être exécuté comme code ou transmettre des virus.
Les cookies nous aident, par exemple, pour enregistrer les paramètres de l'utilisateur (langue et le pays à partir duquel il navigue) en vue d'une prochaine visite, et aussi de gérer les articles que vous placez dans votre panier en visitant nos pages.

XI-Loi applicable et juridiction

Ces conditions de vente sont soumises à la législation espagnole. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients pour trouver une solution amiable.

Pour régler les différends découlant de ce contrat ou instrument juridique, les parties peuvent s'adresser à la Commission d'arbitrage de consommation de la Catalogne, qui est chargé de la nomination de l'arbitre ou des arbitres et de l'administration de l'arbitrage. Dans le cas où aucun des systèmes ci-dessus ne s'avère efficace, les tribunaux de la jurisdiction de Barcelone sont compétents.

Ces conditions générales de vente ont été mises à jour le 10 janvier 2016.


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