El plazo total de entrega es la suma del plazo de preparación de su pedido y del tiempo de transporte.
Preparación de pedidos
Para los artículos en stock, los pedidos serán preparados en un plazo de 48h a 72h laborables a partir de la recepción del pago. Usted recibirá un e-mail automático cuando su pedido sea expedido.
El número de unidades disponibles en stock está indicado en la ficha de producto de cada artículo. Algunos artículos agotados y en curso de reaprovisionamiento pueden ser pedidos. En ese caso, su pedido será expedido a partir de la disponibilidad del artículo.
Para los artículos personalizados o a medida, el tiempo de fabricación está indicado en la ficha de producto. Su pedido será expeditado cuando el artículo esté listo.
Plazo y coste de envío
La duración del transporte depende de la opción escogida al validar su pedido.
La tarifa se actualizará según la opción escogida antes de finalizar el pedido.
Pérdida durante el transporte
Si escoge una opción de transporte con número de seguimiento (mensajería o correo certificado), el número estará disponible en la página de seguimiento de pedido el día siguiente a la expedición. En caso de pérdida, los artículos serán reenviados o reembolsados.
Si escoge envío por correo ordinario, sin número de seguimiento, los problemas de transporte corren a su riesgo; en caso de la no recepción del paquete o carta, no aceptaremos reclamaciones.
Devoluciones y reembolso
Las condiciones dependen del motivo de la devolución y del tipo de producto:
- Si el producto es defectuoso, puede devolverlo hasta 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, dentro del embalaje original y acompañado de la factura. Los gastos de transporte de retorno corren a su cargo. Una vez evaluados los defectos, le propondremos un reembolso o substitución.
- Si no desea utilizar el producto, excepto los artículos personalizados o a medida puede devolverlo hasta 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, dentro del embalaje original y acompañado de la factura. Los gastos de transporte de retorno corren a su cargo. Por favor indique el motivo de la devolución para ayudar a mejorar nuestra tienda. Una vez recibido, le reembolsaremos o propondremos una substitución.
Atención : los artículos no deben haber sido usados; las telas, pañuelos y otros artículos textiles no deben haber sido lavados. Los artículos personalizados o a medida no se podrán devolver, excepto si son defectuosos.
En caso de duda, por favor pongase en contacto con nosotros y buscaremos una solución.